Nuestra Misión:
“Para mejorar la calidad de vida de todos aquellos
con quienes entramos en contacto, a través de la
excelencia en la atención del paciente, la educación,
la investigación y los servicios a la comunidad.”
A nuestros pacientes:
Bienvenido al Hospital de la Universidad UMDNJ. Sabemos
que la estadía en el hospital puede ser una experiencia
de mucha tensión para usted y su familia; nos
comprometemos a hacer todo lo que esté a nuestro
alcance para que se sienta tan a gusto como sea posible.
Mantenerlo informado de cómo se hacen las cosas
en el hospital de la Universidad es parte de nuestro
compromiso. Esta información fue diseñada
tomando en cuenta sus preguntas y preocupaciones.
Como centro médico académico de importancia,
con el programa más grande de enseñanza
en el Estado y numerosos centros de excelencia que no
se encuentran en otras instituciones, el Hospital de
la Universidad está calificado de una manera
única para proveer el más alto nivel de
cuidado. Aquí, usted encontrará la más
compleja tecnología y técnicas, combinadas
con una preocupación y compasión a la
“antigua”. En toda nuestra institución,
respetamos su derecho a participar activamente en las
decisiones concernientes a su cuidado.
Si algo le preocupa o tiene que hacer alguna pregunta
sobre cualquier asunto relacionado con su estadía
en el Hospital de la Universidad, no dude en ponerse
en contacto con nuestro departamento Defensa del Paciente
al (973) 972-6410, ó en hablar con su enfermera
jefe. Su salud y comodidad son nuestra especial responsabilidad
y estamos decididos a resolver cualquier problema tan
rápidamente como sea posible.
Le deseamos una rápida recuperación y
buena salud en el futuro.
La Familia del Hospital de la Universidad
Oficina de Admisión
Cuando usted llega a la Oficina de Admisión,
localizada justo afuera del vestíbulo principal,
usted se reunirá con un especialista en admisión
quién hablará con usted, contestará
sus preguntas y verificará cierta información.
Esta información es confidencial.
Formularios de Consentimiento
El Representante de ingreso de pacientes también
le pedirá que firme un formulario de consentimiento,
éste es un convenio para permitir a nuestro personal
brindarle atención. El padre o encargado legal
debe firmar por un menor. Es posible que sea necesario
firmar otros formularios para procedimientos especiales
durante su estadía. Su doctor tratará
esto con usted.
Aviso de privacidad
Cuando usted es ingresado, se le entregará
una copia del Aviso de la Práctica de Privacidad
del hospital, el cual identifica sus derechos a la privacidad
y las formas en que el hospital trabaja para protegerla.
Si usted no desea que su nombre figure en el directorio
de pacientes del hospital, o si desea limitar o restringir
la comunicación con personas que participan en
su cuidado o el pago de los servicios, es su responsabilidad
informar esa decisión al personal del hospital.
Usted puede tomar o anular esta decisión en cualquier
momento durante su estancia en el hospital.
Petición por Adelantado
Las leyes Federales y Estatales exigen a todos los hospitales
preguntar a los pacientes, a la hora de ser admitidos,
si han hecho el documento denominado “Petición
por Adelantado” o carta poder para recibir atención
médica; si no lo han hecho, es nuestro deber
colaborar con ellos para que lo hagan. Una “Petición
por Adelantado”, llamada algunas veces testamento
en vida, es un documento que describe claramente los
tipos de atención médica que querrá
o no que se le brinde en caso de que ya no sea capaz
de hablar por sí mismo. Si usted está
interesado en llenar la Petición por adelantado
o la carta poder para recibir atención médica,
por favor contacte al Departamento de Servicios de Trabajo
Social, al (973)972-5842 ó al Departamento de
Cuidado Pastoral al (973) 972-5668.
Arreglo Financiero
El Representante de ingreso de pacientes verificará
y pre-certificará su cobertura de seguro. El
asesor determinará la amplitud de los beneficios
disponibles en su póliza con relación
a su estadía en el hospital. Esto no garantiza
que su agencia aseguradora pagará la cuenta.
Ellos tomarán la decisión final una vez
que hayan recibido la cuenta del hospital. Sin embargo,
para asegurar el pago de la cuenta al Hospital, el Asesor
Financiero le ayudará en todos los aspectos,
incluyendo la solicitud de los formularios, información
médica y firmas requeridas.
Si usted no está asegurado, o su póliza
de seguro no tiene la cobertura del 100%, un Asesor
Financiero lo entrevistará y preguntará
el número de miembros de su familia, ingreso
y otros asuntos financieros relacionados, para determinar
si usted es elegible para participar en algún
programa que paga por servicios hospitalarios; pueden
ser programas Federales, Estatales, del Condado o Municipales.
Nuestros pacientes también son asesorados y asistidos
con los requisitos de elegibilidad para el Programa
New Jersey Hospital Care Assistance (conocido también
como Charity Care.)
Los Asesores Financieros del Hospital le ayudarán
a hacer arreglos para la cuenta del hospital. Todos
los arreglos de las cuentas del doctor son entre usted
y su doctor, aunque nosotros le damos al personal médico
la información sobre su seguro médico
para propósitos de cobro.
Los médicos y el personal del Hospital de la
Universidad han sido preparados a respetar el derecho
de cada paciente al cuidado que protege la dignidad
personal y al respeto a sus valores culturales, psicosociales
y espirituales. Una copia de la Declaración de
Derechos se encuentra en la mayoría de las áreas
públicas y en los cuartos de los pacientes.
El Hospital de la Universidad también respeta
y protege la confidencialidad de la información
médica de cada paciente que pudiera identificarle
con él / ella. Para obtener la descripción
completa de las responsabilidades y prácticas
del hospital sobre el uso y divulgación de su
información médica, vea el Aviso de las
Prácticas de Confidencialidad que se encuentra
en la mayoría de las áreas públicas
del hospital, y que le fue proporcionado en el momento
de su admisión. Si desea obtener otra copia,
por favor comuníquese con el Departamento de
Admisiones al (973) 972-4044.
Si usted tiene alguna pregunta acerca de sus derechos
como paciente o no está de acuerdo con su tratamiento
u otros asuntos éticos, debe primero hablar con
su médico de turno o su enfermera. Si necesita
ayuda adicional, el Hospital de la Universidad ofrece
el Servicio de Consulta Bio-ética para clarificar
asuntos de tratamiento o resolver conflictos respecto
a la retención o retiro de tratamiento para el
sostenimiento de la vida. Para convocar una consulta
formal, puede comunicarse con el Servicio de Consulta
Bio-ética por medio de su enfermera o puede llamar
al (973) 972-7251.
Su Papel en las Decisiones
sobre Atención médica
Alentamos a los pacientes y sus familias para que tomen
un papel activo en sus decisiones sobre atención
médica. Exprese si tiene alguna pregunta o inquietud
acerca de su diagnóstico o tratamiento. Es una
buena idea que un familiar o amigo esté con usted
para ayudarle a hacer preguntas y comprender las respuestas.
Cerciórese de que comprende lo que ocurrirá
si usted necesita una cirugía. Pregunte a su
doctor lo que debe esperar antes, durante y después
de la cirugía. Dígale al cirujano, anestesiólogo
y enfermeras si tiene alguna alergia o si ha experimentado
antes alguna reacción adversa a la anestesia.
Cuando le den de alta, consulte con el médico
acerca del plan de tratamiento que debe seguir en casa.
Brazaletes de Identificación
El Representante de ingreso de pacientes le
colocará, en su muñeca, un brazalete de
identificación donde se indica su nombre, fecha
de nacimiento, edad, religión, sexo y número
asignado por el hospital. Por favor, verifique que la
información que tiene el brazalete sea la correcta;
no se quite el brazalete durante su estancia en el hospital
ya que éste es un importante medio de identificación
para todo el personal con quien usted vaya a estar en
contacto. Durante su estancia, el personal podría
preguntarle su nombre y fecha de nacimiento, esto es
una forma de asegurarse de que los medicamentos o el
tratamiento se están proporcionando al paciente
correcto.
Su Cuarto
Queremos que su estadía sea tan confortable como
sea posible. A usted se le instruirá cómo
manejar su cama y cómo usar el botón para
pedir ayuda.
Sus Medicamentos
Haga una lista de todas las medicinas que está
tomando e infórmelo a su doctor y enfermeras;
incluya las medicinas que se venden sin receta como
la aspirina, el ibuprofen y los suplementos dietéticos
como las vitaminas y hierbas. Asimismo, notifique sobre
cualquier alergia que tenga a algún medicamento.
Control de Infecciones
Se han hecho todos los esfuerzos para mantener
su cuarto seguro y limpio. Sin embargo, debido a que
hay muchas personas enfermas en el hospital quienes
tienen gérmenes que podrían causar enfermedades
adicionales, nos gustaría que colaborara en la
siguiente forma:
- Lave sus manos antes y después de ir al
baño y especialmente antes de comer.
- Báñese diariamente. Por favor, solicite
ayuda si la necesita.
Si usted requiere información adicional con
respecto a la protección contra infecciones,
el personal del hospital está en la mejor disposición
de dársela.
Equipo Médico
Durante su estadía, puede utilizarse equipo médico
como parte de su tratamiento. Por su seguridad, no toque
los botones de control ni intente cambiar la configuración
del equipo. Notifique de inmediato a una enfermera si
suena la alarma del equipo; no trate de apagarlo ni
silenciar la alarma usted mismo.
Precauciones de Seguridad
Necesitamos su cooperación para proveer un ambiente
seguro. Ocasionalmente usted escuchará una sirena
muy fuerte, probablemente es que se está realizando
un simulacro de incendio. Por favor no se preocupe.
Los simulacros de incendio son componentes importantes
y necesarios del programa de seguridad del hospital.
Se les pide a los pacientes y visitantes que permanezcan
en sus cuartos, salvo que el personal del hospital les
indique otra cosa.
Como paciente usted puede ayudar a que haya más
seguridad en el hospital. La manera en que lo puede
hacer es reportando al personal de enfermería
cualquier situación que a su juicio pueda representar
un peligro eminente.
Reglamento de No Fumar
El Hospital de la Universidad es una institución
donde no se permite fumar. Esto se aplica a todos los
pacientes, doctores, visitantes y empleados. Agradecemos
su colaboración.
Cirugía y Medicinas
sin la Utilización de Sangre
El Centro de la Universidad para Cirugías y Medicinas
sin la utilización de sangre ofrece las más
recientes técnicas de tratamiento sin transfusiones
de sangre para una amplia gama de procedimientos de
emergencia y electivos. Este tipo de cirugías
y medicinas ha demostrado ser una alternativa de tratamiento
para los pacientes, sin considerar sus motivos para
evitar las transfusiones de sangre, y asimismo eleva
los estándares de seguridad en la atención
de los pacientes. Para conocer más acerca de
esta opción, llame al coordinador del programa
al (973) 972-3836.
Control del Dolor
El control de cualquier dolor o de molestia física
que usted puede sentir es parte del cuidado esencial
que usted recibe en el hospital de la Universidad. Pacientes
de todas edades tienen el derecho de expresar su dolor,
hacer que su dolor sea totalmente evaluado; hacer que
su dolor sea controlado efectivamente; recibir pronta
atención para un dolor que no se haya aliviado
y estar incluido en todas las decisiones acerca del
control del dolor.
Su doctor o enfermera le preguntarán regularmente
si usted está sintiendo dolor y le pedirán
que describa y que mida la severidad de su dolor usando
la forma común de medir del 1 al 10. No tenga
pena de decirle a su doctor o enfermera acerca del dolor
que usted está sintiendo, aunque usted haya recibido
medicina para el dolor.
Está disponible una terapia de masaje para aliviar
el dolor y el estrés. Pídale información
a la enfermera acerca de este servicio.
Objetos Personales
Como paciente, usted necesitará pocos artículos
personales. Estos se limitarán a cepillo y pasta
para dientes, peine y cepillo, artículos de afeitar,
pijama, bata y pantuflas. Se le suplica que deje sus
objetos de valor y dinero en efectivo en su casa. Si
lo desea, usted podría traer una pequeña
suma de dinero para comprar periódicos, servicios
de teléfono y televisión. Si usted usa
anteojos, audífonos o prótesis dental,
por favor manténgalas con usted todo el tiempo
o en la mesa de noche. Pida a su enfermera una taza
para colocar la prótesis dental, para evitar
que se pierda o se vaya dentro de la ropa o la comida.
Para su seguridad, artículos eléctricos
tales como radios o secadoras de pelo no deben ser traídos
al hospital.
Servicio de Teléfono
y Televisión
El hospital de la Universidad ha contratado un proveedor
externo para dar al paciente servicios de teléfono
y televisión. Usted puede solicitar el servicio
en el momento de ser admitido o pedir a la enfermera
jefe que haga los arreglos para que un representante
vaya a su cuarto. Si usted experimenta algún
problema con el servicio aludido, por favor póngase
en contacto con el representante al (973) 972-5687 ó
pida a su enfermera que lo reporte a esas oficinas.
Los representantes están disponibles en el hospital
de las 10:00 a.m. a las 7:30 p.m.
Servicio de Teléfono
Cuando usted ordene el servicio de teléfono,
estará comprando el teléfono por $10.00.
Además, hay un cargo diario de $4.00 por la línea
de teléfono. El teléfono es de su propiedad,
usted puede llevárselo a la casa, usarlo y volver
a traerlo si regresa nuevamente. Al hacer esto, usted
sólo pagará el cargo diario ($4.00.)
Para hacer llamadas locales o llamadas dentro del hospital,
marque el número 9-1-código de área-
y el número que usted desea llamar. Para hacer
llamadas de larga distancia marque 8-0-código
de área- y el número que usted desea llamar.
Todo esto se le cargará a su tarjeta de crédito
o al número de teléfono de su casa, o
usted puede llamar a cobrar. Para llamar a un número
800, marque 9-1-800- y el número que desea llamar.
También hay aparatos a la disposición
para personas con dificultad auditiva.
Servicio de Televisión
El recargo diario por servicio de televisión
es de $4.50 diarios. Dispositivos de circuito cerrado
están disponibles cuando los soliciten.
Si no quiere pagar el servicio de televisión,
usted puede aprovechar los canales de educativos que
ofrece el hospital en forma gratuita.
Tienda de Regalos
La tienda de regalos está ubicada afuera del
vestíbulo principal del nivel C. En esta tienda
usted puede encontrar artículos de tocador, revistas,
tarjetas, plantas, confites y otros artículos
variados. Las horas de operación son de 8:30
a.m. a 8:00 p.m. de lunes a viernes, y de 9:00 a.m.
a 8:00 p.m. los fines de semana. La entrega de órdenes
a su habitación puede ser planeada diariamente
durante las horas de 8:00 a.m. y 7:00 p.m. llamando
al (973) 972-6539.
También hay un cajero automático (ATM)
en la cafetería, en el nivel B del hospital.
Servicios para las Personas
con Discapacidad Auditiva o de Lenguaje
Si usted tiene una discapacidad auditiva o de lenguaje
por favor hágale saber sus necesidades al proveedor
de servicios médicos (doctor, enfermera, dentista,
trabajador social u otro.) Hágales saber cuál
es la mejor manera de comunicarse con usted (por señas,
por escrito etc.) No asuma que ellos saben lo que usted
necesita.
Por favor háganos saber de antemano si usted
necesita un intérprete de Lenguaje para sordomudos
o cualquier otro artefacto que pueda ayudarle, así
el hospital tendrá tiempo suficiente para hacer
los arreglos necesarios. Para tener acceso a estos servicios
durante las horas de oficina (lunes a viernes de 8:30
a 4:30) por favor pregunte a su enfermera o llame al
(973) 972-5114 ó al (973) 972-5643 (voz o repetidor)
o al (973) 972-3674 (sólo TDD.) Fuera de estos
horarios, la enfermera obtendrá asistencia por
usted. Servicios Disponibles:
- Mientras permanezca hospitalizado usted puede solicitar,
en calidad de préstamo, un TDD. Los arreglos
se hacen a través del servicio de alquiler
de teléfonos. La tarifa es la misma. Llame
al teléfono (973)972-5687.
- TV de circuito cerrado está disponible a
través del servicio de alquiler de TV. Llame
al (973)972-5687.
- Intérprete para lenguaje de sordomudos cuando
sea posible. Pida ayuda a su enfermera o llame al
(973) 972-5113 ó al (973) 972-5643.
- TDD público se encuentra en el vestíbulo
principal, cerca del escritorio del agente de seguridad.
- El teléfono principal con amplificador se
encuentra en el vestíbulo de afuera. \
- Todas las alarmas contra incendio y humo incluyen
una luz estroboscópica (giratoria.) Por favor,
quédese en su cuarto durante el sonido de las
alarmas, a no ser de que nuestro personal le indique
otra cosa. Las alarmas forman parte importante del
programa de seguridad del hospital.
Servicios de Traducción
Si usted tiene problema hablando o comprendiendo inglés,
nosotros le proveeremos servicios de traducción
para ayudarle a comunicarse con el personal del hospital.
Estos servicios son posibles por medio de empleados
voluntarios del hospital que son competentes en varios
idiomas y por AT&T Línea de Idiomas, la cual
puede proveer servicios profesionales de traducciones
por medio del teléfono.
Programa de Donación
de Organos
El Hospital de la Universidad apoya el concepto de la
donación voluntaria de los órganos o tejidos
ya sea como regalo previo del individuo o regalo subsecuente
de la familia. Por ley, el Hospital de la Universidad
debe reportar todo fallecimiento al New Jersey Organ
& Tissue Sharing Network (Red de New Jersey de órganos
y tejidos.) El Sharing Network es una agencia sin fines
de lucro, designada por el gobierno, cuyo único
propósito es salvar vidas por medio de órganos
y tejidos donados para los transplantes.
Los pacientes y parientes del paciente quienes llenan
los requisitos para la donación de órganos
tendrán la opción de la donación
de acuerdo con la ley. Si desea saber más respecto
a la donación de órganos y sobre el Sharing
Network, pregúntele a su enfermera o llame al
Departamento de Servicios de Trabajo Social al (973)972-5842.
Comidas
Las comidas para los pacientes están preparadas
por nuestro personal de Comida y Nutrición. A
todos los pacientes se les hace una encuesta sobre aspectos
nutricionales y su cuidado nutricional será planeado
con usted por un miembro del personal clínico.
La selección del menú, tanto en inglés
como en español, se distribuirá todos
los días. Comidas Kosher y Halal están
disponibles a petición.
Horario del servicio de comidas:
Desayuno 7 a.m.
Almuerzo 11 a.m.
Comida 4 p.m.
El horario de entrega de comidas depende de su ubicación
y si se han ordenado exámenes médicos.
Como un regalo especial para los pacientes y por un
pequeño recargo, están a disposición
comidas gourmet. Para información adicional con
relación a Comidas Gourmet o “Bandejas
con comida para invitados”, por favor llame a
Servicios de Alimentos y Nutrición al (973) 972-6152
o al (973)972-4026.
Servicio de Comidas
Las personas que visitan el Hospital de la Universidad
están invitadas a usar la Cafetería “Garden
Café” que se encuentra en el nivel B del
hospital. En la cafetería se sirve diariamente
una variedad de comidas, frías y calientes, de
6:30 a.m. a 7 p.m. incluyendo los fines de semana y
días feriados. Maquinas vendedoras y acceso a
hornos de microondas están a su disposición
a todas horas en el nivel B del área de comedor.
The Bistro Cafe
Está localizada en el nivel B del área
de comedor. Bistro Cafe ofrece un ambiente de restaurante
con platos a la carta. Horas de servicio: Lunes a Viernes
de 11:00 a.m. a 3 p.m.
Burger King
Una franquicia de Burger King está localizada
en el nivel B del área de comedor.
Las horas de servicio son:
De lunes a viernes 6 a.m. – 11 p.m.
Sábado 7 a.m. – 10 p.m.
Domingo 7 a.m. – 10 p.m.
Horas de Visita
Los visitantes son parte importante del proceso de recuperación
de nuestros pacientes, por eso agradecemos las visitas
de familiares y amigos. Sin embargo, la seguridad, comodidad,
y el cuidado de nuestros pacientes requieren algunas
veces que se impongan limitaciones a las horas de visitas,
al número y edades de los visitantes. Información
general sobre las horas de visita se puede obtener en
el mostrador de la recepción para visitantes
(visitor reception desk) localizado en el vestíbulo
principal, o llamando al teléfono (973) 972-4040.
En casos especiales deberá consultarse a la enfermera
jefe de la unidad.
Estacionamiento
Está disponible un estacionamiento de vehículos
para pacientes y visitantes al otro lado del patio del
hospital y está acondicionado para albergar hasta
mil carros. Usted puede estacionar el carro o bien usar
el servicio de parqueo valet en cuyo caso lo deja en
la entrada principal del hospital y un mozo se encargará
de estacionarlo. El estacionamiento está abierto
y atendido las 24 horas del día y el servicio
de parqueo valet opera de lunes a viernes de 7:00 a.m.
a 8:00 p.m.
Personal Médico
Su cuidado médico estará a cargo del doctor
que lo atiende. Si usted no tiene un doctor privado
se le asignará uno.
Porque el Hospital de la Universidad es un hospital
donde se enseña, la mayoría de los pacientes
van a conocer a los internos, residentes y estudiantes
de medicina. Los estudiantes y el personal de mantenimiento
son miembros importantes de nuestro equipo de salud
y están supervisados por el doctor responsable
de su cuidado.
Personal de Enfermería
El personal profesional de enfermería del Hospital
de la Universidad es también parte de su equipo
de salud. Enfermeras registradas y asistentes de enfermería
proveen muchos de los servicios y cuidados que usted
requiere durante su estadía.
Enfermeras Privadas
Las enfermeras privadas no son contratadas por el Hospital
de la Universidad. Si usted cree que necesita una enfermera
privada, póngase en contacto con la enfermera
jefe de su unidad para que se hagan los arreglos a través
de la oficina de enfermería.
Trabajadores Sociales
Estar hospitalizado puede ser un período difícil
para usted y su familia y los trabajadores sociales
están aquí para ofrecerles apoyo y asistencia.
Hay un trabajador social asignado a cada unidad de enfermería
y ellos están dispuestos a atenderlo cuando usted
lo requiera; la solicitud puede venir del personal de
enfermería, del doctor o de los mismos pacientes.
Los trabajadores sociales también pueden ayudarle
a usted, a su familia y al equipo de salud, a hacer
arreglos para obtener servicios especiales después
de que le hayan dado de alta.
Cuidado Pastoral
En el Hospital, Capellanes de varias denominaciones
están disponibles, a petición, las 24
horas del día para usted y su familia. Usted
puede llamar al Departamento de Cuidado Pastoral directamente
al teléfono (973)972-5668 entre las 9:00 a.m.
y 5:00 p.m. o pida a su enfermera que arregle la visita
de un Capellán. Su enfermera hará arreglos
para usted después de las horas normales. Además,
los Capellanes visitan diariamente las áreas
donde se encuentran los pacientes.
La Capilla, que está localizada en el nivel
D del hospital, está abierta a los pacientes
y sus familiares las 24 horas del día. La programación
de los servicios religiosos se exhibe fuera de la capilla.
Para más información puede llamar al (973)972-5668.
Otros Empleados del Hospital
Durante su hospitalización usted será
visitado por otros empleados quienes participan de su
cuidado. Estos pueden ser médicos asistentes,
técnicos de laboratorio, terapeutas en respiración,
terapeutas físico, etc. Todos los empleados del
hospital llevan un gafete con su fotografía,
nombre y departamento. No dude en preguntar por la identificación.
Procedimientos para Dar
de Alta
Planeando la Salida
El planeamiento para dar de alta realmente empieza
desde el momento en que usted es admitido. Su equipo
de salud trabajará muy cerca de usted y de
su familia para ayudarle a hacer los arreglos necesarios
para la transición del hospital a su casa o
a otro lugar apropiado a sus necesidades. Nuestro
departamento de servicio social puede ayudar a tramitar
servicios de enfermería y terapia a aquellas
personas que necesitan continuar el tratamiento en
el hogar. El Departamento de Servicio de Trabajo Social
puede proveer asistencia con la transferencia a instituciones
que ofrecen cuidado a largo plazo, hospitales especializados
o programas de rehabilitación.
Dar de Alta
Su doctor determinará cuándo
es apropiado para usted regresar a su casa y discutirá
este asunto con usted.
Tan pronto como usted sepa la fecha en que se le
dará de alta, haga todos los arreglos necesarios
para que alguien lo venga a recoger al hospital ese
día.
Ayúdenos a mejorar nuestro servicio.
Días después de su salida usted recibirá
por correo un cuestionario para determinar la satisfacción
del paciente. Sabemos que usted estará más
interesado en continuar con su vida normal que en llenar
un cuestionario, pero nos interesa mucho conocer la
experiencia que usted tuvo en el Hospital de la Universidad
ya que esa información es vital para poder mejorar
nuestros servicios.
Nosotros tratamos de dar el mejor servicio a nuestros
pacientes, familiares y visitantes, pero algunas veces
por circunstancias especiales no podemos estar a la
altura como sería nuestro deseo. Su información
es vital para corregir nuestros errores y mejorar nuestro
desempeño. Al mismo tiempo queremos reconocer
a aquellos miembros del personal o departamentos que
han demostrado más atención y amabilidad.
El cuestionario que usted recibirá es una manera
fácil para nosotros de conocer sus quejas y sus
halagos.
Por favor tome su tiempo para llenar el formulario
y devuélvalo con la mayor brevedad posible. Para
atender cualquier preocupación en particular,
sus apreciaciones sobre los diferentes aspectos de su
experiencia en el hospital serán revisadas tan
pronto como recibamos el cuestionario. Su cuestionario
ya completado, se compilará con cuestionarios
que recibamos de otros pacientes, esto con el propósito
de obtener una evaluación general de nuestro
desempeño.
Apreciamos sinceramente su cooperación en este
importante esfuerzo y esperamos ansiosamente su respuesta.
Admisión
|
(973) 972-4044/4045 |
Cafetería
|
(973) 972-4023 |
Capellanes
|
(973) 972-5688 |
Cuarto de Emergencia
|
(973) 972-5123 |
Servicios
de Alimentos y Nutrición
|
(973) 972-4148 |
Asesor
Financiero para el Paciente
|
(973) 972-4049 |
Tienda
de Regalos
|
(973) 972-6539 |
| Operador(a)
del Hospital |
(973) 972-4300 |
Registros
Médicos
|
(973) 972-5608/5604 |
| Oficina
de Enfermería |
(973) 972-5677 |
| Defensa
del Paciente |
(973) 972-6410 |
| Prueba
de Pre-Admisión |
(973) 972-2999 |
Relaciones
Públicas
|
(973) 972-6273 |
Servicios
de Trabajo Social
|
(973) 972-5842 |
| Teléfono/Televisión |
(973) 972-5687 |
|
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